望都信誉楼年视客为友小故事

　 “视客为友”是信誉楼的服务理念（把顾客当做亲朋好友），是企业服务的特色和核心优势的体现，是全体员工为顾客提供服务时的指导思想，贯穿在服务的整个过程中。望都信誉楼每一名员工紧跟企业服务导向，以“顾客为中心”，切实为顾客着想，为顾客提供满意服务。在我们身边有很多优秀的员工，用他们的实际行动用心践行着“视客为友”理念，为顾客创造感动。休闲食品部：付彩娟

没有卖出的桂圆干

一天，我在若羌枣的柜台前顶岗，一对夫妇来到柜组，我主动过去打招呼:“您好，需要些什么？”通过沟通交流得知，女士是位孕妇，大概四个月左右，这时她的先生说：“什么枣泡水喝合适？选点枣给我媳妇泡水喝。”我笑着对女士说道:“您真有福气，先生这么疼您。”说着为顾客推荐了一款枣干，并介绍说:“红枣对孕妇和胎儿都是有好处的，因为枣含有丰富的维生素和多种微量元素，可以增强孕妇抵抗力，预防贫血，特别是在孕期，胎儿增长的速度比较快，孕妇营养不良就会出现贫血，这时候吃些枣，可以促进血液循环，帮助改善贫血，有安神的作用，所以特别适合孕期食用。”先生听后说：“给我拿一包，你们这里有桂圆吗？”我笑着问：“您爱人吃吗？”先生回应：“嗯，桂圆搭配枣补血效果好，我也给她买点吃。”我笑着回答:“先生，你真有心，对媳妇疼爱有加，您看这两款食品搭配喝补血效果是不错，但是桂圆性温属于温热的食品，孕妇因个体差异，偶有漏红，腹痛的流产之类的征兆，所以不建议食用。”先生说：“是吗？我们哪懂这个啊，亏了你多说了一句，怪不得人们都来信誉楼呢，介绍的又专业又详细，别的地儿哪给你说这么多。”接着又给顾客介绍了一些其它吃法和注意事项，顾客连连道谢,顾客选购完商品开心了离开了。

以顾客为中心，根据顾客需求，进行针对性的推荐。不仅赢得顾客的信任，而且为企业培养了忠诚的顾客。

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