一名银行ldquo桂圆rdquo

保持炙热，坚持下去，或许前路未必是光明坦荡，但也一定充满无限可能。

宋志伟，是中国银行泰州姜堰支行营业部综合柜员，同时也是姜堰支行团总支委员。95年出生的他热情勇敢，坚毅善良，不断用实力书写着属于自己的故事。

年入行以来，他一直坚守在基层一线岗位上，做一枚勤勤恳恳，孜孜不倦的小“桂圆”，学习各项业务知识，不断拓宽自身的视野和能力，为以后积极寻求转型做好准备。

怕什么路途遥远，走一步有一步的风景，进一步有一步的欢喜。

开门红的一天，一位客户心急火燎地拿着一张无要求支取的大额存单来到我行营业部要求代办结清支取，按理是应该拒绝办理的。

宋志伟在柜台上接待了这位客户，经核实该业务虽然属于他人代办，但客户本人常年居住在新加坡不回国，而这张存单是由拆迁处批量代开，开立时客户本人并不在现场。

在了解第一情况后，他立即向业务经理汇报此事，与业务经理商量该笔业务能不能代办并且联系分行集中授权中心，询问业务办理流程和所需材料，撰写情况说明。业务经理也立刻向上级反映，向新加坡中国银行请求上门核查。

同时，宋志伟耐心向该客户做好解释工作，尽管对方表示很急切，但是在宋志伟不卑不亢、亲和耐心的解释沟通下，对方终于答应留下联系方式，等待我行处理结果。

宋志伟始终保持温和的态度面对客户，耐心处理问题，以客户的问题为己任，赢得了所有人的一致赞誉。

工作以来，宋志伟同志主动学习各类业务，积极要求进步，逐渐成长为营业部的业务精英，在青年员工中树立了好的榜样。也正因为他积极学习、认真严谨的工作风格，一年四次入选了月度明星柜员，且从未收到客户投诉。面对柜员转型的行业趋势，他通过努力考取了我行客服专员七合一资格；在人员配置压缩的现状下，他除了做好本职柜台工作，还肩负起外拓营销等工作，一岗多职，在各个工作岗位上发光发热，贡献青春的力量。

在疫情期间，宋志伟挑起了姜堰支行营业部的大梁。相较于其他各网点轮班隔天营业，支行营业部早已恢复至正常上班。作为营业部的一员，宋志伟从始至终坚决服从单位安排，按时按点地坚守岗位，为客户奉上我行优质的服务，为我行的业务开展保驾护航。除了坚守柜台，宋志伟同志也积极响应行内线上营销的号召，通过电话外呼、